有事要问，直接联系博业体育

需要附材料、讲细节的事，走邮件

邮件是我们处理量最大的一条通道。写的时候把页面名称、轮次或者球队名字一起带上，再配一张截图，我们一眼就能定位到你说的那条记录，来回确认的次数会少很多。

• 数据类反馈：某场比赛的比分、进球时间、红黄牌与你的记录对不上，或者伤停名单里的缺席原因、预计回归周次需要调整。
• 账号与订阅：收藏的球队不见了，或者周一那封联赛数据摘要没收到，把注册用的邮箱一并写上。
• 媒体引用与合作：需要授权转载图表、索取赛季数据，或者约一次内容共建，附上机构名称、用途和计划发布时间。

邮件在周一至周五 9:00-18:00 之间处理，周末与节假日发来的信会顺延到下一个工作日。想先确认字段含义和操作步骤，也可以翻一翻帮助中心。

着急、要马上有人应的事，打电话

账号登不进去、筛选条件点了没反应、导出跑到一半停住，这类需要即时回应的问题，拨电话比等邮件回得更快。可联系的时段同样是周一至周五 9:00-18:00。

• 拨通之前，先把页面名称和大致情况理一遍，例如“伤停名单按德甲筛选没出结果”。
• 如果能重现问题，记下你点击的先后顺序，电话里可以同步走一遍。
• 需要补截图或者文件的问题，通话结束后再补一封邮件，处理会更完整。

纸质资料与正式函件，寄通信地址

需要寄送纸质材料、盖章文件或者正式函件的，可以寄到山西省太原市小店区长风街123号。寄出之前发一封邮件说明寄的是什么、大概什么时候到，我们好安排人收件。

• 函件里请留一个能联系到你的电话或邮箱，方便回复。
• 涉及具体数据条目的材料，附上对应的联赛、轮次与球队名称。
• 需要回寄的，请在函件中写清回寄地址与收件人。